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服务安装保障烦恼
定制家居找专业家居安装服务公司难! 用人难,养人贵,订单不集中! 找外协难、质量服务无保障!

01 定制家居找专业家居安装服务公司难!

目前市场上没有形成一定的定制家居安装规范,迫切需要专业的家居安装服务公司来整合安装服务行业资源;市场上安装师傅行为没有统一形象、统一标准、公司监管;给定制家居安装服务行业后端带来费用负担,急需行业的专业公司来整顿。

02 用人难,养人贵,订单不集中!

目前市场上的定制家居安装师傅,文化素养不高,安装质量参差不齐。定制家居销售者自己养工人形成不了团队,没有好的企业文化,员工只看眼前利益,抱怨闲时工资低,忙时太累,没有保底工资不干。安装队伍管理成本太高,留人难。

03 找外协难、质量服务无保障!

市场上的家居安装游击队,随意按心情报价,由于没有统一的标准,无流程管理,也没有固定场所,客户往往不满意安装服务,给品牌带来负面影响,最终追不到责任人。

安装不专业服务不到位、客户不评价后来没印象!  解决现场问题不到位,责任判定不明确! 拖延安装、工作乏力、没有积极性主动性!

04 安装不专业服务不到位、客户不评价后来没印象!

对于没有经过安装专业培训的师傅来说,只是把产品安装好就行。但是往往没有吧真正的服务做到位,没给客户留下深刻的印象,在现场安装过程中,有难就退,解决问题能力不到位,最后加大了人工的管理成本,无形当中给公司发展带来沉重负担。

05 解决现场问题不到位,责任判定不明确!

对于自己公司安装工还是外协安装工,往往现场解决能力都没有站在客户的角度上考虑问题,其实问题非常简单,只因员工怕去承担责任,而又把责任推给了老板,一个很容易拍板解决的问题,因为不负责任,导致拖延了客户的时间,引发客户投诉,最后由公司承担责任,补偿客户。

06 拖延安装、工作乏力、没有积极性主动性!

由于发展问题,没有专业的安装公司,自己养工人,时间长,师傅与老板博弈的空间大,师傅自认为自己了不起,“绑架”老板。由于没有很好的管理原则,时间一长,变成习惯,老板越来越痛苦,只要不满足条件,师傅便会滞工。由于底薪高、工作效率低下,给公司的发展带来沉重负担。

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